스타벅스, '카공족' 제재 나선 이유: 쾌적한 공간을 위한 변화

스타벅스, '진상 카공족'과의 전쟁 선포

스타벅스가 '진상 카공족'에 대한 제재에 나섰습니다. 7일 업계에 따르면 스타벅스 코리아 본사는 이날 전국 매장에 "개인용 데스크톱 컴퓨터를 비롯해 프린터·칸막이·멀티탭의 사용을 제한한다"는 공지를 보냈습니다. 이에 따라 이날부터 스타벅스 매장에서 멀티탭을 사용해 컴퓨터나 프린터 등 과도한 장비를 사용하거나, 테이블 위에 칸막이를 세우는 행동을 할 경우 매장 파트너가 구두로 안내 조치를 할 예정입니다. 또한 테이블 위에 개인 물품을 두고 장시간 자리를 비우거나, 여러 명이 함께 앉는 테이블을 한 명이 독차지하는 경우도 다른 고객의 편의를 위해 제한될 수 있다고 스타벅스 측은 밝혔습니다.

 

 

제재 대상: 개인용 컴퓨터부터 칸막이, 멀티탭까지

이번 제재는 개인용 데스크톱 컴퓨터, 프린터, 칸막이, 멀티탭 등 매장 내에서 과도하게 개인 장비를 사용하는 행위를 포괄합니다. 스타벅스는 이러한 행위가 다른 고객들의 이용에 불편을 초래한다고 판단, 쾌적한 매장 환경을 조성하기 위해 이 같은 결정을 내렸습니다. 특히, 테이블 위에 칸막이를 설치하거나 장시간 자리를 비우는 행위는 다른 고객들의 좌석 이용을 방해하고, 매장 내 혼잡도를 높이는 요인으로 작용한다는 지적을 받아왔습니다.

 

 

 

 

'카공족' 논란, 왜 불거졌나?

'카공족'은 카페에서 공부하거나 작업을 하는 사람들을 지칭하는 신조어입니다. 스터디 카페나 독서실이 아닌 카페의 소음을 즐기며 공부하는 것이 최근 트렌드로 자리 잡았지만, 노트북 작업을 하며 개인 오피스처럼 장시간 사용하는 이들이 늘면서 문제가 발생했습니다. 소형 카페를 중심으로 카페 업계는 '진상 카공족'에 대한 대책 마련에 나섰고, '카페 이용 2시간 이상 금지' 또는 콘센트 사용 중단 등의 조치를 취하기도 했습니다. 이러한 움직임은 스타벅스에도 영향을 미쳐, 이번 제재 조치로 이어진 것으로 보입니다.

 

 

 

 

과도한 장비 사용의 문제점

최근 한 스타벅스 매장에서는 테이블 위에 칸막이를 세워두고 개인 공간을 만든 뒤 태블릿PC와 키보드를 사용하거나, 심지어 프린터기를 연결해 사용하는 이용객의 모습이 포착되기도 했습니다. 지난해 안동의 한 스타벅스 매장에서는 손님 한 명이 프린터기를 매장 콘센트에 연결해 사용하는 모습이 온라인 커뮤니티에서 논란이 되기도 했습니다. 이러한 사례들은 과도한 장비 사용이 다른 고객들에게 불편을 초래하고, 매장 내 전반적인 분위기를 저해할 수 있다는 점을 보여줍니다.

 

 

 

 

스타벅스의 입장: 쾌적한 매장 경험 제공

스타벅스코리아 관계자는 "최근 불편 접수가 잇따르면서 내부 검토를 거쳐 7일부터 전국 매장에 조치를 공지하게 됐다"고 밝혔습니다. 이 조치는 고객들에게 쾌적하고 편리한 매장 경험을 제공하고, 장시간 좌석을 비울 시 소지품 도난 및 분실 위험을 대비하기 위한 차원이라고 설명했습니다. 스타벅스는 이번 제재를 통해 고객들이 더욱 편안하게 매장을 이용할 수 있도록 환경을 개선하고, 안전한 매장 운영을 도모하고자 합니다.

 

 

 

 

앞으로의 전망

스타벅스의 이번 조치는 '카공족' 문화에 대한 새로운 기준을 제시하고, 다른 카페 업계에도 영향을 미칠 것으로 예상됩니다. 쾌적한 매장 환경을 조성하고, 모든 고객이 만족할 수 있는 공간을 만들기 위한 노력은 앞으로도 지속될 것입니다. 스타벅스는 이번 제재를 통해 고객 만족도를 높이고, 브랜드 이미지를 더욱 긍정적으로 만들어나갈 것으로 기대됩니다.

 

 

 

 

핵심만 짚어보는 스타벅스의 '카공족' 제재

스타벅스가 '진상 카공족' 제재를 통해 쾌적한 매장 환경을 조성하고, 고객 만족도를 높이기 위한 노력을 시작했습니다. 개인용 컴퓨터, 칸막이, 멀티탭 사용 제한 등 구체적인 조치를 통해, 모든 고객이 편안하게 이용할 수 있는 공간을 만들어갈 것입니다.

 

 

 

 

자주 묻는 질문과 답변

Q.스타벅스에서 어떤 장비 사용이 제한되나요?

A.개인용 데스크톱 컴퓨터, 프린터, 칸막이, 멀티탭 등 과도한 장비 사용이 제한됩니다.

 

Q.왜 스타벅스가 '카공족'에 대한 제재를 시작했나요?

A.다른 고객들의 불편을 줄이고, 쾌적한 매장 환경을 조성하기 위함입니다.

 

Q.제재 조치는 언제부터 시행되었나요?

A.2024년 5월 7일부터 전국 스타벅스 매장에서 시행되었습니다.