son1942 님의 블로그

VIP 라운지, '넘사벽' 혜택의 축소최근 백화점들이 최상위 고객, 즉 'VIP' 모시기에 열을 올리고 있는 가운데, 신세계백화점이 라운지 서비스 이용에 일부 제한을 두면서 VIP 고객들의 불만이 터져 나오고 있습니다. 18일, 백화점 업계에 따르면 신세계백화점은 다음 달부터 VIP 등급과 상관없이 백화점 라운지 착석 시 실제 입장 인원에 맞춰 음료와 다과를 1인분씩 제공한다고 공지했습니다. 기존에는 등급에 따라 음료 3~4잔까지 주문할 수 있었던 점을 감안하면, 혜택 축소에 대한 불만이 커지는 것은 당연해 보입니다. 테이크아웃 시에는 기존처럼 등급별 주문 수에 맞춰 제공된다는 점은 그나마 위안입니다. 왜 혜택이 줄어들까? 백화점의 고심신세계백화점 측은 VIP 라운지 이용 대기 시간이 길어지는 등 ..

쿠팡, 개인정보 유출 사태에 대한 공식 입장 발표쿠팡이 개인정보 유출 사태와 관련하여 고객 신뢰 회복을 위한 대규모 보상안을 발표했습니다. 이번 보상은 총 1조 6천 850억원 규모로, 3천 370만 명의 고객에게 혜택이 돌아갈 예정입니다. 이는 쿠팡이 고객에게 얼마나 큰 책임을 느끼고 있는지 보여주는 중요한 사례입니다. 보상 대상 및 내용: 쿠팡 와우, 일반, 탈퇴 고객 모두 포함보상 대상은 쿠팡 와우, 일반, 탈퇴 고객 등 개인정보 유출 통지를 받은 3천 370만 명의 계정 이용자입니다. 각 고객에게는 5만원 상당의 쿠팡 상품 구매 이용권이 지급될 예정입니다. 이 구매 이용권은 쿠팡 전 상품, 쿠팡이츠, 쿠팡트래블, 알럭스 상품 구매에 사용될 수 있어, 고객들의 다양한 니즈를 충족시킬 것으로 보..

29년, 8,000대의 신화: 최진성 영업이사의 특별한 하루지난 16일, 서울 서대문구에 위치한 최진성 영업이사의 사무실은 판매 대수만큼이나 많은 서류로 가득했다. 그의 명함은 A4 크기로, 29년 전 영업을 시작하며 만든 가명 '최진실'이 적혀 있었다. 그는 고객과의 끊임없는 소통을 통해 3시간 동안 서른 통의 전화를 받으며, 4065명의 카카오톡 친구들과 소통했다. 최 이사는 현대차 최초로 누적 판매 8000대를 달성했지만, 스스로를 '모래알 같은 존재'라고 표현하며 겸손함을 잃지 않았다. 고객을 향한 진심: 최진성 영업이사의 영업 철학최 이사는 고객 강모씨와의 미팅에서 '자동차는 필요해서 사는 물건이지, 저를 안다고 사주는 물건은 아니다'라고 말하며, '제가 할 수 있는 건 성의를 보이는 것뿐..

현대차 판매 역사를 새로 쓰다현대자동차 역사에 길이 남을 판매왕이 탄생했습니다. 바로 최진성 영업이사로, 현대차 최초로 누적 판매 8000대를 돌파하는 기염을 토했습니다. 1996년 입사 이후 약 30년간, 그는 연평균 267대를 판매하며 놀라운 기록을 세웠습니다. 2018년에는 누적 5000대 판매로 '판매거장' 칭호를 얻었고, 2023년 6월에는 7000대 고지를 밟았습니다. 이 놀라운 성과는 그의 끈기와 열정을 보여주는 증거입니다. 성공의 비결: '매일 밥 먹듯이' 판매최진성 영업이사의 성공 비결은 무엇일까요? 그는 '판매를 하루도 거를 수 없는 끼니라고 생각했기에 달성할 수 있던 기록'이라고 말합니다. 매일매일 밥을 먹듯이, 판매를 생활의 일부로 여겼다는 것입니다. 이는 단순히 차량을 판매하..