배달앱의 그늘: 치킨집 점주, 20년의 땀방울이 사라지다

20년 치킨집, 배달앱 등장 후 몰락

서울 흑석동에서 20년 가까이 치킨집을 운영해온 김수진 씨는 배달앱 등장 이후 100건 넘던 배달 수익이 제로가 되면서 결국 폐업을 선택했습니다. 그는 단칸방에서 시작해 아파트로 이사 갈 만큼 번창했지만, 배달 플랫폼의 등장과 함께 겪어야 했던 고통은 컸습니다. 김 씨는 배달앱의 수수료, 광고비, 배달비 부담에 시달리며, 13시간 일하고도 최저임금에도 못 미치는 수입을 얻었습니다. 날씨가 나쁜 날에는 배달비가 치솟아 매출이 반토막 나는 일도 잦았습니다. 본사의 과도한 요구와 프로모션 비용 부담 또한 폐업을 부추기는 요인이었습니다.

 

 

 

 

배달앱 시대, 자영업자의 씁쓸한 현실

김 씨는 배달 플랫폼에 입점한 후 매출 감소와 수수료 부담으로 어려움을 겪었습니다.  배달앱을 통해 주문이 증가했지만, 수수료와 광고비, 배달비 등 비용 증가로 인해 실질적인 수익은 줄어들었습니다. 김 씨는 본사의 높은 공급가와 프로모션 비용 부담, 악성 리뷰로 인한 어려움 등을 토로하며, 배달앱 시대 자영업자들이 겪는 고통스러운 현실을 보여주었습니다.  그는 결국 10평 남짓한 가게를 정리하며, 20년간의 치킨집 운영을 마무리했습니다.

 

 

 

 

본사의 횡포와 점주의 고통

김 씨는 본사로부터 닭, 박스, 소스, 치킨 무까지 지정 납품가로 공급받아야 했습니다. 팔리지 않아도 전단지 물량을 떠안아야 했고, 배달앱 할인 행사 비용까지 점주가 부담해야 했습니다.  본사는 홀 전환을 제안하며 인테리어 비용과 대출 알선을 내세웠지만, 김 씨는 빚더미에 앉는 것을 우려해 거절했습니다. 이러한 본사의 횡포는 김 씨를 비롯한 많은 자영업자들이 폐업을 선택하게 만드는 주요 원인 중 하나였습니다.

 

 

 

 

폐업, 그리고 새로운 시작

김 씨는 폐업 후 퀵서비스 일을 시작했습니다. 그는 치킨집을 운영할 때보다 몸은 더 힘들지만, 마음은 덜 아프다고 말했습니다. 그는 하루라도 일정한 수입이 있는 것이 중요하다고 강조하며, 배달앱 시대 자영업자들이 겪는 어려움을 다시 한번 시사했습니다. 김 씨의 사례는 치킨집을 운영하며 겪었던 고통과 폐업 후 새로운 시작을 통해, 배달앱 시대 자영업자들이 직면한 현실을 생생하게 보여줍니다.

 

 

 

 

통계로 보는 자영업 폐업의 증가

국세청 통계에 따르면, 전국 자영업 폐업자는 2022년 86만 7292명에서 지난해 100만 8282명 수준으로 증가했습니다. 특히 소매업과 음식업의 폐업 비중이 높았으며, 사업 부진을 이유로 폐업한 사업자가 50만 6000여 명에 달했습니다. 이러한 통계는 배달앱 시대 자영업자들이 겪는 어려움이 심각하며, 사회적인 문제로 인식해야 함을 보여줍니다.

 

 

 

 

배달앱 시대의 그림자: 자영업자들의 눈물

배달앱의 등장으로 치킨집을 운영했던 김수진 씨는 20년의 노력을 뒤로하고 폐업을 선택했습니다. 과도한 수수료, 본사의 횡포, 악성 리뷰, 경쟁 심화 등 여러 요인들이 자영업자들을 벼랑 끝으로 내몰았습니다. 김 씨는 퀵서비스 일을 시작하며 새로운 삶을 개척해 나가고 있지만, 그의 이야기는 배달앱 시대 자영업자들이 겪는 고통스러운 현실을 여실히 보여줍니다.

 

 

 

 

자주 묻는 질문

Q.배달앱 등장 이후 자영업자들의 수익이 줄어든 이유는 무엇인가요?

A.배달앱의 높은 수수료, 광고비, 배달비 부담, 경쟁 심화 등이 주요 원인입니다.

 

Q.본사의 횡포는 구체적으로 어떤 내용인가요?

A.높은 공급가, 전단지 강매, 할인 행사 비용 점주 부담 등이 있었습니다.

 

Q.김수진 씨와 같은 자영업자들의 어려움을 해결하기 위한 방안은 무엇일까요?

A.배달앱 수수료 인하, 공정한 거래 환경 조성, 자영업자 지원 정책 강화 등이 필요합니다.