고물가 시대, 젠지(Z세대)를 사로잡은 코스트코: 창고형 매장의 부활
코스트코, 주차 전쟁을 넘어선 성장
회원제 창고형 할인매장의 대표주자인 코스트코가 고물가 시대에 놀라운 성장세를 보이고 있습니다. 2025 회계연도 4분기 매출은 861억 6000만 달러로, LSEG 집계 애널리스트 예상치를 소폭 웃돌았습니다. 이는 지난해 같은 기간 797억 달러에서 상승한 수치입니다. 특히, 2025 회계연도 전체 매출은 2752억 4000만 달러로, 지난해 보다 약 8.1% 증가하며, 견조한 성장세를 입증했습니다. 하지만 이러한 성장의 이면에는 주차난이라는 또 다른 숙제가 자리 잡고 있습니다. 몰려드는 손님들로 인해 주차 공간 부족 문제가 심화되고 있으며, 이는 코스트코의 성장과 함께 해결해야 할 과제로 남아 있습니다.
젠지(Z세대)의 마음을 훔친 코스트코의 비밀
코스트코의 약진에는 젠지(Z세대)의 역할이 컸습니다. 온라인 쇼핑에 익숙한 젠지 세대가 인플레이션 압박에 가성비를 찾아 창고형 할인매장으로 발길을 돌린 것입니다. 미국 8월 소비자물가지수(CPI)에 따르면 휘발유와 전기요금은 전년 대비 각각 13.8%와 6.2%가 높아졌으며, 8월 식료품 물가 또한 전월 대비 0.6% 상승하며 2년 만에 최고치를 기록했습니다. 이러한 고물가 상황 속에서 젠지는 멤버십 비용을 나누고, 공동 구매를 통해 할인 혜택을 극대화하는 등 창고형 매장 쇼핑 트렌드를 이끌고 있습니다.
코스트코, 밀레니얼 세대까지 사로잡다
코스트코는 젠지뿐만 아니라 밀레니얼 세대까지 고객층을 넓히며 성장 동력을 확보하고 있습니다. 게리 밀러칩 최고재무책임자(CFO)는 CNBC 인터뷰에서 “회원의 평균 연령이 낮아졌고, 매년 새로 가입하는 회원의 절반이 40세 미만”이라고 밝혔습니다. 이는 코스트코가 젊은 세대의 소비 트렌드를 정확히 파악하고, 그들의 니즈에 맞는 상품과 서비스를 제공함으로써 성공적인 고객 유입을 이끌어냈음을 보여줍니다. BJ‘s 홀세일클럽 역시 젠지를 필두로 회원 수 증가와 매출 상승을 기록하며, 창고형 매장의 인기를 증명하고 있습니다.
젠지의 코스트코 침공: 쇼핑 트렌드의 변화
미국의 금융 정보업체 고뱅킹레이트는 이러한 현상을 “젠지의 코스트코 침공”이라고 묘사하며, 젠지의 창고형 매장 쇼핑 트렌드를 분석했습니다. 멤버십 비용 ‘n분의 1’, 공동으로 대량 구매, 할인 쿠폰 등 온오프라인 혜택 극대화가 젠지 세대의 쇼핑 특징으로 꼽힙니다. 시장조사기관인 설카나(Circana)는 “식료품을 제외한 창고형 할인매장의 상품 지출 부문에서 25~34세 고객이 가장 빠르게 성장하고 있다”고 분석하며, 젠지 세대의 소비 패턴 변화를 강조했습니다. 또한, 코로나19 이후 교외나 시골로 이동한 젊은 미국인들이 새로운 고객 기반으로 자리 잡고 있다는 점도 주목할 만합니다.
미래를 향한 코스트코의 야심찬 계획
코스트코는 공격적인 매장 확장을 통해 성장을 가속화할 계획입니다. 트럼프 행정부의 관세 정책 여파에도 불구하고, 미국 현지 조달 확대와 상품군 단순화를 통해 경쟁력을 강화하고 있습니다. 코스트코는 매년 30개, BJ‘s 홀세일클럽은 2027년까지 25~30개의 매장을 미국 전역에서 추가로 선보일 예정입니다. 이는 코스트코가 고물가 시대에도 흔들림 없는 성장세를 이어가겠다는 굳은 의지를 보여주는 대목입니다.
핵심만 콕!
고물가 시대, 젠지(Z세대)를 중심으로 창고형 할인매장이 부활하고 있습니다. 코스트코는 젠지의 소비 트렌드를 파악하고, 공격적인 매장 확장을 통해 지속적인 성장을 이뤄낼 것입니다. 주차난과 같은 과제들을 해결해 나간다면, 코스트코의 미래는 더욱 밝을 것입니다.
자주 묻는 질문
Q.코스트코의 주요 성장 요인은 무엇인가요?
A.젠지(Z세대)의 가성비 소비 트렌드, 밀레니얼 세대 고객 유입, 공격적인 매장 확장 전략 등이 주요 성장 요인입니다.
Q.코스트코가 해결해야 할 과제는 무엇인가요?
A.주차 공간 부족 문제 해결, 경쟁 심화에 따른 차별화 전략 마련 등이 과제입니다.
Q.코스트코의 향후 전망은 어떠한가요?
A.젠지 세대의 소비 트렌드에 발맞춘다면, 지속적인 성장이 예상됩니다.
